咱买空调,可不是买气受的

合肥市工商局12315消费维权投诉中心召开新闻发布会,直击空调申诉“三宗罪”。“消费者对于空调的投诉很多,我们也是让更多消费者在面对这些典型问题时知道该如何维权,更好地为消费者服务。”12315消费维权投诉中心蒋玉林说。

1、商品符合更换、退货条件,商家不予更换、退货,或只给更换。

2、三包范围内,应予免费维修的找理由收费,或巧立名目说不在三包内。

3、不按规定填写维修记录。

1、消费者在促销期全款购买商品,约定送货时间。但当约定送货时间到时,商家却告知无货可送,要求消费者要么退货要么补差价更换其他型号机器,且不能继续享受原有的促销政策,引发消费者申诉。

2、活动期间一般都有大量赠品,而退换货时,因消费者不能全部找回赠品,导致退换货搁浅。

3、促销期间,商品价格多有优惠,可退换货时消费者却被告知不能享受当时的价格,要补差价。

1、商家不能按照约定及时送货、安装。

2、安装人员上门装机时另收取管件、辅材等费用,而消费者在购买时未被告知。

3、故障报修后,维修人员不能按照约定时间上门修理,甚至相互推诿,或称无配件导致维修拖延。(市场星报—李皖婷)